CRM-Manager (m/w/d)

Wer wir sind

Die Südwest Media Network GmbH übernimmt die Anzeigen-, Beilagen- und Onlinevermarktung für die Stuttgarter Zeitung, die Stuttgarter Nachrichten sowie deren Lokalausgaben. Weiterhin ist sie im Bereich Lesermarkt für die Auflagenentwicklung der Stuttgarter Zeitung und Stuttgarter Nachrichten, die Vermarktung der Digital- und Printprodukte der Titel und deren Marketingaktivitäten verantwortlich. Die Südwest Media Network GmbH gehört zur Südwestdeutschen Medienholding GmbH, eines der bedeutendsten Medienhäuser Deutschlands mit rund 6.100 engagierten Mitarbeitern an 30 Standorten, welches in den verschiedensten Geschäftsfeldern der Medienbranche aktiv ist.

Remote Work - Arbeite deutschlandweit 2-3 Tage die Woche ganz einfach und flexibel mobil.

Deine Aufgaben

• In Deiner Rolle unterstützt du maßgeblich bei der Einführung eines neuen CRM-Systems sowie die Migration unseres bestehenden CRMs
• Du denkst und entwickelst CRM-relevante Prozesse neu sowie deren Implementierung in unsere bestehende Systemlandschaft
• Du agierst als Schnittstelle zwischen Verkaufsleitern und begleitest die operative Umsetzung von Kampagnen und Mailings
• Du verstehst dich dabei als Berater in der Zielgruppenauswahl, im Content und bei der Wahl des geeigneten Channels
• Du verfolgst und koordinierst die Kampagnen-/Newsletterprozesse von der Planung bis hin zur Evaluierung des Erfolges
• Dabei verfolgst du die Qualität der Datenauswahl und Segmentierung und delegierst deren Bereinigung im After-Sales-Bereich
• Du kümmerst dich um die Schulung neuer Mitarbeiter und stehst bei Fragen zum System jederzeit zur Verfügung
• Du verstehst dich als Treiber von strategischen und technischen Innovationen für den CRM Bereich. Gleichzeitig kümmerst du dich um die Abklärung von Fehlern und offenen Themen sowie stehst als SPOC für den Anzeigenmarkt als auch die IT zur Verfügung
• Partner in der täglichen Zusammenarbeit sind die Bereiche Data Analytics sowie der Verkauf

Dein Profil

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftswissenschaften, Technische Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbarer Studiengang
• Erste Berufserfahrung im Bereich CRM, einer CRM-Implementierung und/oder der Gestaltung einer CRM-Strategie
• Grundkenntnisse im Bereich Datenschutz und DSGVO wünschenswert
• Ein hohes Maß an Eigeninitiative, Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie serviceorientiertem Handeln zeichnen Dich aus
• Ausgeprägte konzeptionelle und analytische Fähigkeiten sowie Qualitätsbewusstsein gehören zu Deinen Stärken
• Kenntnisse in BI & Analytic Tools wie z.B. Power BI sowie im Newslettertool emarsys sind von Vorteil
• Teamfähigkeit, selbständiger und eigenverantwortlicher Arbeitsstil sowie eine strukturierte Arbeitsweise
• Deine kommunikative Kompetenz sowie Dein Durchsetzungsvermögen runden Dein Profil ab

Unser Angebot

• Gestalte die digitale Transformation eines der größten deutschen Medienhäuser aktiv mit
• Das Beste aus zwei Welten: Agile und dezentrale Firmen und Einheiten, eingebettet in die Stabilität einer Holding
• Vielfältige Karrierechancen und Entwicklungsmöglichkeiten durch ein Portfolio von mehr als 160 Konzernunternehmen an über 30 Standorten
• 30 Urlaubstage pro Jahr und Sonderurlaub für besondere Anlässe
• Persönliche und fachliche Weiterbildung u.a. in der hauseigenen SWMH-Akademie
• Flexible und familienfreundliche Arbeitsbedingungen in einem stabilen Umfeld
• Mitarbeiterrabattaktionen für Reisen, Shopping, Kultur- und Sportevents
• Sonderkonditionen bei der Deutschen Bahn
• Vergünstigtes Mitarbeiter-Abo (z.B. Stuttgarter Zeitung, Stuttgarter Nachrichten)

Weitere Informationen:

Bei der SWMH leben wir Vielfalt! Wir setzen uns für Chancengleichheit und ein wertschätzendes und vorurteilsfreies Arbeitsumfeld ein. Daher sind wir auch Unterzeichner der „Charta der Vielfalt“.